Jótállás, Garancia / Szavatosság leírás

TÁJÉKOZTATÁS!

A jótállási jegy alapján Ön jogosult a megvásárolt tartós fogyasztási cikk vonatkozásában a
kötelező jótállási idő alatt a jogszabályban meghatározott jótállási jogait érvényesíteni a gyártói
jótállási jegyben rögzített feltételekkel. Emellett felhívjuk szíves figyelmét, hogy jelen az
Onlinemárkabolt Magyarország Kft. által kibocsátott jótállási jegy semmilyen tekintetben és
mértékben sem írja felül és nem korlátozza azon gyártói lehetőséget (gyakorlatot), hogy egyes
fogyasztási cikkek esetében a gyártó közvetlenül a fogyasztók irányában, önkéntes vállalás alapján a
törvényi jótállási időnél hosszabb vagy kiterjesztett jótállást is vállalhat, illetve semmilyen módon nem
érinti a gyártó által a fentiek szerint vállalt jótállási jogokat. A hosszabb vagy kiterjesztett jótállás
lehetőséget a gyártó többletfeltételekhez (pl. online regisztráció stb.) is kötheti. Ezért kérjük, hogy a
gyártói többletvállalások és többletfeltételek megismerése érdekében a gyártóval szemben
támasztott jótállási igények érvényesítését megelőzően kérjük, hogy a fogyasztási cikk
csomagolásán vagy csomagolásában elhelyezett gyártói tájékoztatót/termékismertetőt/jótállási jegyet
stb. minden esetben alaposan végigolvasni és megőrizni! A jótállás kötelezettje a vállalkozás az,
aki a fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez.

Kötelező jótálással kapcsolatos információk

A jótállási jegy az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) 1. melléklete szerinti termékhez az eladó által csatolt dokumentum, aminek bemutatásával a fogyasztónak minősülő vásárló a Korm. rendelet szerinti jótállási igényét érvényesítheti.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

Jótállási jogok

Ön - választása szerint - az alábbi jótállási igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. A Vásárló a kijavítás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és az Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. Ha a Vásárló a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, Eladó köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A kijavítási igény kezelésére a Korm. rendelet azonban speciális szabályokat határozott meg, amelyeket a „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt mutatunk be.

Érvényesítési határidő

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint: a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, b) 250 000 forint eladási ár felett három év. E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja. A termék kicserélése esetén a jótállási határidő újra indul.

Amennyiben Ön magánszemélyként vásárol,

HOMEFORT Jótállás

Gorenje Jótállás

A fogyasztók részére eladott és a Gorenje Magyarország Kft. által forgalmazott (Gorenje, Hisense és Mora márkajelzésű) háztartási nagygépekre (mosó, mosogató, szárító, hűtő, sütő, gőzpároló sütő, főző, páraelszívó berendezések) vonatkozó jótállási idő 3 év, a háztartási kisgépekre vonatkozó jótállási idő 2 év (kivéve a 250.000 Ft eladási ár felett, mely esetben a jótállási idő 3 év) Bővebben

A Gorenje gáztűzhelyek jótállása kizárólag abban az esetben érvényesíthető, ha a készüléket szakszerviz vagy egy erre képesített, megfelelő engedélyekkel rendelkező gázszerelő üzemeli be. A beüzemelés során a szakember ellenőrzi a csatlakozásokat, biztosítja a megfelelő gáznyomást és gondoskodik arról, hogy a készülék biztonságosan és hatékonyan működjön.

A beüzemelésről hivatalos dokumentáció (pl. munkalap vagy beüzemelési jegyzőkönyv) készül, amelyet meg kell őrizni, mivel a jótállás érvényesítéséhez szükség lehet rá. Ha a készüléket nem megfelelően képesített személy üzemeli be, az a garancia elvesztésével járhat.

Midea termékek

• 5 év minden készülékre, kivéve:
• Felültöltős mosógépek: 3 év
• Szabadonálló mikrohullámú sütők: 3 év

Multikomplex által forgalmazott márkák

• Cata, Falmec, Davoline, Nodor, Elica, Aerauliqa – 3 év
• További információ: Multikomplex kiterjesztett garancia
• Elleci
• Konyhamalac: 5 év
• Csaptelep: 5 év
• Mosogatótálca: 10 év

TEKA termékek

• Rozsdamentes mosogatótálca: 75 év
• Gránit mosogatótálca: 6 év
• Konyhai csaptelepek: 5 év
• További információ: Teka/Mofém garancia

Ecorgan Kft által forgalmazott Blanco termékek

• Mosogatótálcák (kerámia, gránit, rozsdamentes): 3 év
• Csaptelepek: 3 év, kivéve:
• MIDA, MILI, MILA, DARAS modellek, melyekre 2 év vonatkozik.
• További információ: Ecorgan

A garanciális / Jótállási feltételek részleteiről és az esetleges igénybevételi folyamatról kérjük, tájékozódjon a forgalmazók weboldalán vagy ügyfélszolgálatunkon.

Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy háztartási gépek beüzemelése kapcsán a gyártók eltérő előírásokat és kötelező beüzemelési feltételeket határozhatnak meg, amelyek be nem tartása a jótállási jogok érvényesítésének akadályát képezheti.

A vásárlás előtt a vásárló kötelessége, hogy tájékozódjon a gyártónál vagy a készülék hivatalos szervizénél a beüzemelés pontos feltételeiről. A gyártók egyes esetekben előírhatják, hogy a beüzemelést kizárólag hivatalos szakszerviz végezheti el, és az ettől eltérő, saját vagy más szolgáltató által végzett üzembe helyezés a jótállás elvesztését eredményezheti.

A webáruház nem vállal felelősséget azért, ha a vásárló a gyártói előírásokat figyelmen kívül hagyja, és ebből adódóan a készülék nem működik megfelelően, illetve a jótállási igény érvényesítésére nincs lehetőség.

Amennyiben a beüzemeléssel kapcsolatban kérdése merül fel, kérjük, hogy a gyártó hivatalos dokumentációját, a termék csomagolásában található beüzemelési tájékoztatót és a jótállási jegyet alaposan tanulmányozza át, illetve közvetlenül a gyártó vagy a hivatalos szerviz felé forduljon további információért.

A vásárló felelőssége annak biztosítása, hogy a beüzemelés a gyártó által meghatározott feltételek szerint történjen. A webáruház a beüzemeléssel kapcsolatban semmilyen további kötelezettséget nem vállal.

HIVATALOS GARANCI PLUSZ magánszemélyeknek

Egyre gyakrabban tapasztalható, hogy a háztartásunkban használt készülékek, televíziók nem sokkal a gyártói jótállási idő lejárta után hibásodnak meg. Ezek esetében – tehát nagy értékű háztartási gépeknél  – érdemes lehet elgondolkozni a  kiterjesztett garancián.

Az ilyen típusú készülékeket hosszú távra vásároljuk és sajnos a javításuk általában elég költséges, emellett sok esetben még körülményes is, ezért érdemes ezekre hosszabb távú, kiterjesztett, vagyis a HIVATALOS GARANCIA PLUSZ-al vásárolni, mely jelenleg nálunk DÍJMENTES!

Ismerje meg, hogy tud a törvényi kötelezettségen felül is garanca időt biztosítani magának, a HIVATALOS GARANCIA PLUSZ szolgáltatásunkkal. Erről bővebben ide kattintva olvashat.

GYÁRTÓ ÁLTAL VÁLLALT SZAVATOSSÁG CÉGEKNEK/ ALAPHELYZET

Vállalkozásként,- azaz ÁFA-s számla esetén- amennyiben hibás terméket vásárol, a Ptk.-ban foglalt kellékszavatossági jogát érvényesítheti a vásárlástól számított 1 éves elévülési határidőn belül. Vállalkozásként ezt a jogát úgy tudja érvényesíteni, ha bizonyítja, hogy a hiba oka már a vásárláskor megvolt a termékben és ezt nem a rendeltetésellenes használat okozta. Ennek bizonyítására független szakértői vélemény bekérése szükséges.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vevő igazolja, hogy a terméket az az eladótó vásárolta (a számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben az eladó csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a vevő részére történő átadást követően keletkezett.

Amennyiben az eladó bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a vevőnek felróható okból keletkezett, nem köteles a vevő által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a vevő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

GYÁRTÓ ÁLTAL VÁLLALT GARANCIA CÉGEKNEK - CEGES GARANCIA PLUSZ

Céges vásárlásnál is szeretne 3 év GARANCIÁT? Megmutatom mit kell tennie!

A HOMEFORT háztartási készülékeknél céges vásárlás esetén is biztosíthatja a „CÉGES GARANCIA PLUSZ” szolgáltatás igénybevételével a készülék 3 év gyártói garanciát, amennyiben nem ipari felhasználásra vásárol.

Ebben az esetben ugyanaz a gyári jótállás/garancia vonatkozik Önre, mint a magánszemélyeknél.

E szolgáltatás igénybevételével a garanciaidőn belül ingyenes javítást vagy cserét biztosítunk a meghibásodott termékekre.

Így Ön gondtalanul használhatja a megvásárolt terméket annak ellenére, hogy céges számlára vásárolta. Ezzel a szolgáltatással elkerülheti a kellemetlenségeket, amikor a szerviz esetleg a céges számla miatt elutasítaná a garanciális javítást.

Ha vállalkozásként szeretne biztos lenni abban, hogy a vásárolt háztartási gépek is garanciával rendelkeznek, a HOMEFORT onlineMárkaboltban van egy egyszerű megoldás: 

1. Válassza a HOMEFORT gépeket: A HOMEFORT termékei kiváló minőségűek és megbízhatóak, ideálisak céges vásárlók számára is, amennyiben nem ipari felhasználásra szánják. 
   
   
2. Kosarába tegye a „CÉGES GYÁRI GARANCIA PLUSZ” szolgáltatást: Ez a kiegészítő szolgáltatás biztosítja, hogy a céges vásárlásokra is kiterjedjen a 3 év garancia. 

További információkat a ASZF-ben talál.

Miért kell az onlineMárkaboltokat választani a "Hivatalos Forgalmazót"? Olvassa el >>>